Docteur Mehdi CHERIF

Dans une structure comme la nôtre, les premières heures de la matinée étaient un goulet d'étranglement constant. Les secrétaires passaient l'essentiel de leur énergie à cocher des présences sur une liste au lieu de s'occuper des patients fragiles ou des urgences au téléphone.

Depuis la mise en place de Mediborne, l'arrivée est fluide et instantanée : le patient s'identifie, est dirigé vers la bonne salle d'attente, et mon écran m'indique immédiatement qu'il est là sans que j'aie à ouvrir la porte de mon cabinet. La synchronisation avec Oplus a fonctionné dès le premier jour, sans perturber nos habitudes.

Au départ, nous avions une appréhension concernant les patients âgés : allaient-ils réussir à utiliser une borne tactile ? En réalité, l'interface est tellement épurée qu'en 15 secondes le patient a validé son rendez-vous en totale autonomie.

Pour nous au secrétariat, cela a radicalement transformé l'ambiance de travail. La file d'attente debout devant notre bureau a disparu. Nous pouvons désormais prendre le temps d'écouter les personnes qui ont de vraies questions ou besoin d'une assistance physique.